O dan yrwyr deuol uwchraddio defnydd a thrawsnewid diwydiannol, mae diwydiant dodrefn cartref Tsieina yn mynd trwy gam hanfodol o ailadeiladu gwerth gwasanaeth. Fel system werthuso diwydiant awdurdodol, ers ei sefydlu yn 2018, mae Adroddiad Arolwg Gwasanaeth 315 “Chwilio am Fodelau Gwasanaeth Dodrefnu Cartref” NetEase Home wedi cwmpasu 286 o ddinasoedd ledled y wlad ac wedi arolygu dros 850,000 o bobl. Mae ei system werthuso yn cynnwys 23 o ddangosyddion craidd megis amser ymateb gwasanaeth, boddhad ôl-werthu, a galluoedd gwasanaeth digidol, ac mae wedi'i restru fel prosiect cyfeirio allweddol ar gyfer gwerthuso gwasanaeth diwydiant gan Gymdeithas Defnyddwyr Tsieina. Yn ddiweddar, rhyddhaodd NetEase Home Adroddiad Arolwg Gwasanaeth 315 “Chwilio am Fodelau Gwasanaeth Dodrefn Cartref” 2025, ac mae SSWW, gyda’i berfformiad rhagorol mewn gwasanaethau ar-lein ac all-lein, yn y deg uchaf o “Rhestr TOP Categori TOP Arolwg Gwasanaeth 315 Arolwg Gwasanaeth” gyda chyfradd boddhad gwasanaeth cynhwysfawr o 97.6%, ac mae wedi ennill gwobr “2025” Model Gwasanaeth Cartref Blynyddol “2025”. Yn ddiamau, mae'r anrhydedd hon yn cydnabod yn fawr ymlyniad hirdymor SSWW at arloesi gwasanaeth ac egwyddorion sy'n canolbwyntio ar y defnyddiwr, gan ei gwneud yr unig fenter feincnod yn y diwydiant offer ymolchfa i ennill y wobr am dros bum mlynedd yn olynol.
Yn ôl “Papur Gwyn Gwasanaeth Dodrefnu Cartref Tsieina 2025,” ym maes segment offer ymolchfa, mae sylw defnyddwyr i “systemau gwasanaeth proses lawn” wedi cynyddu 42% flwyddyn ar ôl blwyddyn, gyda thwf galw gwasanaeth wedi’i deilwra yn cyrraedd 67%. Mae Arolwg Gwasanaeth 315 “Chwilio am Fodelau Gwasanaeth Dodrefnu Cartref” NetEase Home bob amser wedi cael ei ystyried fel adolygiad o faes gwasanaeth y diwydiant dodrefn cartref ac arolygiad cynhwysfawr o lefelau gwasanaeth mentrau dodrefn cartref. Mae arolwg eleni yn canolbwyntio ar yr archwiliad manwerthu newydd o'r diwydiant dodrefn cartref a deunyddiau adeiladu, gan dreiddio i naw dimensiwn ar-lein ac all-lein i gynnal ymchwiliadau manwl i nifer o frandiau. Mae SSWW, sy'n dibynnu ar ei rwydwaith gwasanaeth sy'n cwmpasu 380 o ddinasoedd ledled y wlad, wedi sefydlu “safon gwasanaeth 135”: ymateb i anghenion cwsmeriaid o fewn 1 munud, darparu atebion o fewn 3 awr, a chwblhau gwasanaeth o fewn 5 diwrnod gwaith. Mae'r system gwasanaeth effeithlon hon wedi cynyddu ei chyfradd cadw cwsmeriaid i 89% sy'n arwain y diwydiant, 23 pwynt canran yn uwch na chyfartaledd y diwydiant. Gyda'i system wasanaeth gadarn a'i enw da ffafriol ymhlith defnyddwyr, mae SSWW unwaith eto wedi ennill y wobr "Model Gwasanaeth y Diwydiant Dodrefnu Cartref", gan ddangos ei gryfder rhagorol a'i arweinyddiaeth diwydiant yn y maes gwasanaeth.
Mae SSWW yn deall mai gwasanaeth yw'r bont sy'n cysylltu cynhyrchion a defnyddwyr ac yn ffynhonnell bwysig o enw da brand. Felly, mae wedi ymrwymo i adeiladu system gwasanaeth proses lawn ragorol. O ddewis SSWW, gall defnyddwyr brofi dylunio cynnyrch proffesiynol a diwedd uchel, ystod eang o opsiynau, a gwasanaethau offer ymolchfa wedi'u teilwra un-stop. Bydd tîm dylunio proffesiynol SSWW yn darparu datrysiadau gofod offer ymolchfa cynhwysfawr yn seiliedig ar fathau o dai defnyddwyr, arferion defnydd, ac anghenion swyddogaethol, gan gyflawni addasu ansafonol, dylunio cyflym, a gwasanaethau gosod wedi'u haddasu i sicrhau bod defnyddwyr yn cael yr hyn a welant.
Yn ddomestig, lansiodd SSWW y prosiect “Gofal Ystafell Ymolchi, Gwasanaeth i'r Cartref”, gan dreialu gwasanaethau atgyweirio ystafelloedd ymolchi am ddim ar y safle mewn dinasoedd lluosog. Nawr, mae'r gwasanaeth hwn wedi'i gyflwyno ledled y wlad, gan ddefnyddio prosesau safonol i ddarparu gwasanaethau cyfleus ac ystyriol i ddefnyddwyr cymunedol. Mae SSWW wedi symud o gynnyrch-ganolog i ddefnyddwyr-ganolog, gan wella gwasanaethau manwerthu newydd yn barhaus, a chyflawni dolen gaeedig gwasanaeth ar-lein all-lein i greu profiad siopa boddhaol a diogel i ddefnyddwyr.
Yn fyd-eang, mae brand SSWW, gan gadw at athroniaeth gwasanaeth “Ymolchi Clyfar, Rhannu Byd-eang”, wedi sefydlu 43 o bwyntiau gwasanaeth tramor sy'n cwmpasu Ewrop, Gogledd America, De-ddwyrain Asia, a marchnadoedd craidd eraill. Mewn ymateb i nodweddion anghenion cleientiaid tramor, mae'r brand wedi adeiladu tair system gwasanaeth nodedig: yn gyntaf, sefydlu tîm gwasanaeth lleol gydag arbenigwyr gwasanaeth amlieithog ar gyfer cyfathrebu dim cyfyngiadau 24/7; yn ail, creu llwyfan gwasanaeth deallus byd-eang sy'n gwella effeithlonrwydd gwasanaeth ôl-werthu 60% trwy dechnoleg diagnosis o bell; yn drydydd, gweithredu cynllun “Gwarant ar y Cyd Fyd-eang”, gan gynnig gwarant 5 mlynedd ar gydrannau craidd i gleientiaid rhyngwladol. Yn 2024, cafodd amser ymateb gwasanaeth marchnad dramor SSWW ei fyrhau i o fewn 48 awr, gwelliant o 33% o gyfartaledd y diwydiant o 72 awr.
Mae llwyddiant SSWW i ennill “Model Gwasanaeth Blynyddol y Diwydiant Dodrefnu Cartref 2025” nid yn unig yn cadarnhau ei ragoriaeth mewn gwasanaeth ond hefyd yn cydnabod ei rôl ragorol ac arweiniol yn natblygiad y diwydiant. Mae'r wobr hon yn cadarnhau athroniaeth brand “Creu Gwerth gyda Gwasanaeth” SSWW ac yn amlygu arweinyddiaeth gwasanaeth gweithgynhyrchu Tsieina yn y diwydiant offer ymolchfa byd-eang. Bydd SSWW yn defnyddio hyn fel cyfle i ddyfnhau lefelau gwasanaeth, gwella ansawdd gwasanaeth, a gyrru uwchraddio corfforaethol gyda phŵer model, gan rymuso datblygiad diwydiant. Yn y dyfodol, bydd SSWW yn parhau i ddyfnhau ei strategaeth "Gwasanaeth Byd-eang, Tyfu'n Lleol", cadw at arloesi gwasanaeth, a chynnal egwyddorion sy'n canolbwyntio ar y defnyddiwr i greu profiad bywyd cartref gwell i ddefnyddwyr, arwain y diwydiant dodrefn cartref i uchafbwynt gwasanaeth newydd, a gwella pŵer disgwrs gwasanaeth brand Tsieina mewn marchnadoedd rhyngwladol.
Amser post: Maw-11-2025